En ce début du 21ème siècle, les responsables doivent faire face avec leurs collaborateurs à des situations nouvelles qui demandent des changements d’attitudes ou de comportements, des acquisitions de connaissances ou de compétences.
La promotion d’un nouveau produit, une situation de crise, la mise en œuvre d’une nouvelle application informatique, d’une démarche qualité, le développement d’une nouvelle activité stratégique, les nouvelles technologies sont autant d’exemples qui caractérisent ce type de situation…
