Du Taylorisme en action

Frederik W. Taylor

Dans son livre, The Principles of scientific management, publié en 1911, Frederik Winslow Taylor, présente sa théorie et des mises en pratiques réussies. L’une d’entre elles relève de la construction des murs en briques. Le projet est mené par Frank B. Gilbreth, un entrepreneur de travaux publics. Constatant que le mode de construction des murs en briques existe depuis 2000 ans avant Jésus-Christ, il estime, a priori, que la probabilité d’obtenir des gains de productivité est faible. Il décrit la démarche mis en œuvre, ses résultats et l’échange de vues qui a suivi avec une commission d’enquête parlementaire.

Sur ce sujet, notre propos sera triple.

Comparer les principes de la direction scientifique et cette application.

Evaluer la cohérence du système, en particulier la convergence des intérêts des parties prenantes.

Approcher les limites et les erreurs de la direction scientifique.

En conclusion, nous évaluerons la contribution de Taylor dans le management actuel.

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Tour de Babel et lingua franca – La formation professionnelle et la norme ISO 29990

La tour de Babel par Brueghel

François GALINOU Vice-Président de l’IPCF & PSI et membre de la délégation française à l’ISO TC 232 – Services de Formation décrit l’utilité de la norme ISO 29990…

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VIADEO : Un canal à maitriser pour mieux communiquer avec ses clients !

Tel est le sujet que Viadeo m’a proposé de traiter au séminaire organisé par l’éditeur CINCOM sur le Customer Communication Management qui s’est tenu à Paris le 3 mai 2011. Didier Delhaye, EMEA West Marketing Manager, et l’équipe présente de CINCOM m’ont accueilli et briefé avec sympathie et professionnalisme. Je les en remercie.

CINCOM est un éditeur de logiciel américain spécialisé dans la communication client. Il adresse les entreprises avec quatre offres métier : Synchrony, Socrates, Eloquence et ECM (Entreprise Content Management). Le séminaire concernait plus particulièrement les banques et les compagnies d’assurances. La plupart d’entre elles étaient représentés ainsi que des sociétés de services partenaires de CINCOM comme Sword Group. Du côté des intervenants, il y avait des spécialistes de la communication client, ceux de CINCOM, mais également, Philippe Nieuwbourg, en tant que journaliste « trublion » et Olivier Madelénat de Google. Que ceux que je ne cite pas me pardonnent. L’idée générale était de présenter les différents canaux de communication, présents et à venir, et les solutions pour manager la relation client à travers ces canaux.

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Les ISC Paris Alumni sont venus apprendre à mieux utiliser les réseaux

ISC alumniCette belle association m’a donné l’opportunité d’intervenir en tant que « formateur labellisé » Viadeo à une conférence débat consacrée aux réseaux et à leur optimisation. L’animation était confraternellement assurée par Laura de Logivière, Présidente, et Marc Rozoy, Vice-Président.

Mon alter ego fut Hervé Bommelaer, conseil en outplacement, comme spécialiste du « réseau physique ». Invité incontournable de ce type de manifestation, Hervé est l’auteur de référence sur les techniques d’activation de réseau pour la recherche d’emploi. Booster son business – gagner de nouveaux clients grâce au networking publié aux éditions Eyrolles est son ouvrage du moment. Je le connais depuis 2005. Nous avions conçu ensemble la première version de la formation Viaduc For Job.

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« L’institution de longs apprentissages ne tend nullement à rendre les jeunes gens industrieux »

Adam SmithDans « Recherche sur la nature et les causes de la richesse des nations » publié en 1776, Adam Smith, affirme que « l’institution de longs apprentissages ne tend nullement à rendre les jeunes gens industrieux ». Les termes « institution », « apprentissage » et « jeunes gens » résonnent de façon positive, mais l’affirmation semble paradoxale. L’apprentissage n’est-il pas le meilleur moyen pour rendre les jeunes industrieux ? Sur le terrain, travaillant sous l’égide d’un expert, ils sont confrontés à des réalités concrètes. Comment peuvent-ils ne pas devenir adroits et travailleurs ? Leur intégration et leur réussite dans la société va s’obtenir par le travail. C’est à la fois noble et modeste et, dans tous les cas, difficile à critiquer. Le terme industrieux est peu courant mais il résonne bien également. « L’industrieux Ulysse » est un héros, un guerrier et un roi. Il invente le leurre du cheval de Troie. Et, surtout, l’utilise avec succès, mettant fin par ce stratagème à une guerre de dix ans. Lire la suite
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L’entrepreneur créateur de valeur

Schumpeter

La fascination pour l’entrepreneur

Bill Gates à 22 ans. Il a déjà fondé Microsoft. Dans 3 ans, sa fortune est faite.

Création de valeur, innovation, entreprenariat, … sont des mots à la mode. Héros des temps modernes, l’entrepreneur devient l’homme le plus riche du monde en moins d’une décennie. Sans doute, le plus illustre est Bill Gates. La valorisation boursière de sa société Microsoft s’élève aujourd’hui à 250 milliards de dollars. En France, la création de centaines de milliers de sociétés par des auto-entrepreneurs est présentée, par certains, comme la nouvelle panacée sociale et économique. La fascination pour l’entrepreneur a commencé au milieu des années 70, lorsque les « Trente Glorieuses » ont pris fin. Lire la suite

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De la mise en pratique de l’utopie

En 1515, dans l’Ile bienheureuse Utopie, Thomas More, membre du ConseiThomase MORE, saint patron des hommes politiquesl Privé du roi Henri VIII, décrit une société idéale où tout appartient à tout le monde. Par exemple on change de maison tous les dix ans par tirage au sort. Les portes de ces maisons n’ont pas de serrure. Rien n’appartient à personne, tout appartient à tout le monde, et donc tout le monde est riche. Pour exercer professionnellement, chacun apprend au moins deux métiers : un métier rural et un métier urbain. La journée de travail est de 6 heures. Bien que l’on ait la possibilité de prendre ses repas à son domicile, les travailleurs prennent leurs repas collectivement. Ces repas sont bons et agrémentés de musique. Le temps libre est consacré volontairement à étudier. La cité est administrée par des fonctionnaires élus au suffrage direct. La nourriture est stockée dans des réserves publiques et chacun se ravitaille librement et gratuitement. La disette n’existe pas du fait du bon fonctionnement de la société et la peur de la pénurie non plus. Thomas More est reconnu comme un précurseur du socialisme. Son nom figure sur un monument près du Kremlin. Il s’oppose au pouvoir absolu assis sur la misère du peuple. Il s’opposera également à son roi refusant de reconnaitre le pouvoir religieux qu’Henri VIII s’était arrogé. Cette position lui coûtera la vie. Son Utopie nous rappelle sous certains aspects les sociétés communistes du XXème siècle qui ont tenté de mettre en pratique sa vision et ont prétendu parfois l’avoir réalisée. Dans un premier temps, les aspects de cette mise en pratique seront développés. Dans un deuxième temps, trois paradoxes seront mis en évidence. Dans un troisième temps, les causes de l’échec seront examinées. Lire la suite

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« L’entente des Hommes est précaire »

Il y a près de cinq cents ans, Machiavel écrit que l’entente des hommes est précle casque audio, sujet de discorde entre le frère et la soeuraire. Je médite sur cette phrase recherchant son intention. Cette pensée peut-elle être un outil utile pour les organisations d’aujourd’hui ? C’est alors que mon fils fait irruption dans la pièce où je me tiens, le visage animé par un grand et inhabituel sourire. Il déclare tout de go qu’il a mis en œuvre un plan « machiavélique » ! Lire la suite

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